Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Beim Kauf eines EU-Neuwagen über das Internet stellen sich unseren Kunden erfahrungsgemäß viele Fragen. Neuwagen24.eu steht allen Kunden am Telefon gerne zur Verfügung. Da die meisten Fragen, die sich Ihnen mit Sicherheit stellen, auch in der Vergangenheit schon gestellt wurden, haben wir im Folgenden die meistgestellten Fragen und deren Antwoften zusammengefasst. Dies erspart Ihnen viel Zeit am Telefon, denn erfahrungsgemäß sind unsere Leitungen aufgrund der Vielzahl von Anrufen häufig besetzt. Wenn Sie also schnell Informationen benötigen, schauen Sie in der unten stehenden Aufstellung einmal nach, ob lhre Frage nicht vielleicht schon beantwortet werden kann.

Klicken Sie auf eine Frage, um Ihre Antwort anzuzeigen.

Dies hat verschiedene Gründe. Da sind zum Einen die unterschiedlichen Steuersätze innerhalb der EU. Zum Anderen sind die Hersteller aber auch daran interessiert, ihre Fahrzeuge in Ländern mit niedriger Kaufkraft zu geringeren Preisen anzubieten. Wir erhalten zudem aufgrund unserer Abnahmemengen zusätzliche Rabatte, die ein Einzelkunde nicht bekommen würde. Diesen zusätzlichen Rabatt geben wir an unsere Kunden weiter, was die Neuwagen im Vergleich zum deutschen Handel wesentlich günstiger macht.

Die großen Abnahmemengen von Neuwagen bei den ausländischen Vertragshändlern ermöglichen uns die Durchsetzung von hohen Rabatten, die wir an unsere Kunden weitergeben können. Zusätzlich erledigen wir die notwendigen Transaktionen wie der Bereitstellung der notwendigen Papiere zur Zulassung Ihres Fahrzeugs, die Hilfestellung in steuerlichen Fragestellungen, den Transport und die Ausstellung der Transportdokumente, die Sie viel Zeit und zusätzlich Geld kosten würde. Diese Kosten sind bei uns im Fahrzeugpreis enthalten. Nicht zuletzt wären Sie bei einem selbst organisierten Einkauf im Ausland gezwungen, mehrere Vertragshändler zu besuchen, um sich ein Bild über das Angebot zu machen.

Unsere Neufahrzeuge werden generell mit Herstellergarantie ausgeliefert. Diese gilt europaweit und deckt sich in Bezug auf Laufzeit und Kilometerlaufleistung meist mit den deutschen Bedingungen. Das bedeutet, dass jeder Vertragshändler innerhalb der Europäischen Gemeinschaft Garantiearbeiten an Ihrem Fahrzeug durchführt, egal wo Sie Ihr Fahrzeug gekauft haben. Dies geht schon aus dem Europäischen Recht auf freien Warenverkehr hervor. Die Garantieaktivierung erfolgt über die mit uns kooperienden Vertragshändler im EU-Ausland.

Die Produktion der Neufahrzeuge erfolgt bei fast allen Herstellern in einem Werk, unabhängig davon, in welches Land das Fahrzeug ausgeliefert wird. Dennoch gibt es in den einzelnen Ländern unterschiedliche Serienausstattungen, da die einzelnen Märkte unterschiedliche Bedürfnisse äußern. Mittels der auf dieser Seite verfügbaren Preislisten können Sie sich jedoch einen umfassenden Überblick über die im Ausland verfügbaren Ausstattungen machen und diese anschließend mit den deutschen Ausstattungslisten vergleichen. Sie werden feststellen, dass sich die Ausstattungen nur in wenigen Details unterscheiden. Bei Fragen kontaktieren Sie uns natürlich jederzeit gerne telefonisch oder per Mail.

Gerne können Sie unseren Konfigurator nutzen, um sich ein Fahrzeug nach Ihren Wünschen zusammen zu stellen. Das am Ende angezeigte PDF-Dokument können Sie sich ausdrucken oder abspeichern. Zur Bestellung schicken Sie uns dieses Dokument zusammen mit Ihren persönlichen Daten einfach an info@neuwagen24.eu. Sie erhalten von uns dann einen Kaufvertrag. Gerne nehmen wir Ihre Bestellung jedoch auch telefonisch entgegen. Dies hat den Vorteil, dass evtl. aufgetauchte Fragen zur Ausstattung oder zum Ablauf direkt geklärt werden können.

Teil der umfangreichen Serviceleistungen von Neuwagen24.eu ist auch die Tatsache, dass Sie bei uns Ihr Fahrzeug erst dann bezahlen, wenn Sie es abholen. Das bedeutet, dass bei uns keine Anzahlung fällig wird. Erst wenn Sie Ihr Fahrzeug in einer unserer Filialen übernehmen, bezahlen Sie die Rechnung. Zu diesem Zeitpunkt sind Sie jedoch bereits Eigentümer des Fahrzeuges, da die Zulassung im Normalfall dann schon erfolgt ist.

Beim Eingang des von Ihnen unterschriebenen Auftrags bestellen wir das Fahrzeug noch am gleichen Tag bei unserem verbundenen Vertragshändler. Selbstverständlich sind wir im Zeitraum zwischen Bestellung und Auslieferung jederzeit per E-Mail und telefonisch für Sie da, um Fragen zu beantworten.

Sie erhalten von uns die Papiere zur Zulassung per Post vor der Übergabe des Fahrzeugs. Mit diesen Unterlagen können Sie Ihr Fahrzeug beim zuständigen Straßenverkehrsamt zulassen. Dort wird Ihnen die Zulassungsbescheinigung Teil II (ehemals Fahrzeugbrief) sowie Teil I der Zulassungsbescheinigung (ehemals Fahrzeugschein) ausgestellt. Zusätzlich erhalten Sie für Neufahrzeuge automatisch 3 Jahre TÜV und AU. Das bedeutet, dass unsere Kunden bereits vor der Zahlung Eigentümer des Fahrzeugs sind. Das schafft zusätzliche Sicherheit für die Kunden und Vertrauen in Neuwagen24.eu.

Die Zulassung erfolgt immer über das für den Kunden zuständige Straßenverkehrsamt. Sie erhalten von uns alle Papiere, die Sie für die Zulassung benötigen. Ihrerseits fügen Sie dann noch die Elektronische Versicherungsbestätigung (EVB-Nummer) der Versicherung bei. Diese erhalten Sie bereits vorab gegen die Nennung einer Schlüsselnummer des Neuwagens. Die Schlüsselnummer können Sie bei Neuwagen24.eu jederzeit erfragen. Zusätzlich benötigen Sie Ihren Personalausweis und die Fahrzeugrechnung, die Sie ebenfalls von Neuwagen24.eu zusammen mit Ihren Fahrzeugpapieren erhalten. In Einzelfällen kann es vorkommen, dass Sie das Fahrzeug bei Ihrer Zulassungsstelle vorführen müssen. In diesem Fall holen Sie das Fahrzeug mit Kurzzeitkennzeichen ab, überführen es zu sich nach Hause und lassen es dann im Nachgang zu.

Bei der Abholung in einer unserer Filialen können Sie zwischen zwei Methoden der Bezahlung wählen. Zum Einen kann die Zahlung in bar direkt vor Ort erfolgen. Des Weiteren können Sie die Rechnung mittels Überweisung bezahlen. Bitte beachten Sie jedoch, dass das Fahrzeug am Tag der Abholung bezahlt sein muss. Dies bedeutet, dass eine Überweisung bis zum Tag der Abholung bei uns eingegangen sein muss.

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Weitere Informationen zum offiziellen Kraftstoffverbrauch und den offiziellen spezifischen CO2-Emissionen neuer Personenkraftwagen können dem 'Leitfaden über den Kraftstoffverbrauch, die CO2-Emissionen und den Stromverbrauch neuer Personenkraftwagen' entnommen werden, der an allen Verkaufsstellen und bei der Deutschen Automobiltreuhand GmbH unter www.dat.de unentgeltlich erhältlich ist.